Política de devoluciones
Fecha de entrada en vigor: 17 de junio de 2025
Queremos asegurar tu satisfacción con cada compra. Por favor, lee atentamente esta política antes de realizar tu pedido.
1. Elegibilidad para Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible:
-
El producto debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original
-
Debes presentar un comprobante de compra válido (número de pedido o factura)
2. Artículos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
-
Artículos en liquidación o venta final
-
Productos personalizados o hechos a pedido
-
Productos digitales o descargables
-
Tarjetas regalo
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
-
Contáctanos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web con tu número de pedido
-
Recibirás instrucciones de devolución y la dirección correspondiente
-
El producto debe ser enviado dentro de los 7 días posteriores a la autorización de la devolución
4. Política de Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:
-
Te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada
-
Si es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles
-
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro
5. Costes de Envío de la Devolución
El cliente es responsable de los costes de envío para devoluciones, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura del paquete devuelto.